近年来，随着城市养宠人群规模持续扩大，携带宠物外出办事却成为许多宠物主人的一大困扰。公共场所对宠物的限制、临时安置的不便，使得不少宠物主人在处理日常事务时面临“宠物该去哪儿”的难题。为回应这一现实需求，日前中国移动在全国10省10城的核心营业厅中改造出了“宠物友好区”，通过设置宠物专属休息区、打造打卡互动空间等一系列举措，为宠物主人提供暖心便捷的服务体验。
家有可爱豆柴的“炫宠达人”小郭近日带着宠物出门办事的时候，发现杭州延安路上的移动营业厅悄然布置了“移动爱家宠物休息区”，成为“宠物友好”的厅店，解决了像小郭一样的养宠人士一直存在的“携宠出行”的痛点。
据了解，位于杭州市中心繁华商圈的中国移动杭州延安路营业厅是全国首家“宠物友好厅”。爱宠人士来这家移动营业厅办业务的话，能发现许多惊喜，比如在营业厅内一角设立了“宠物休息区”，厅内还专门打造了主题打卡墙和趣味互动区域，吸引不少市民驻足拍照。厅店门口的空地区域，设置了多个“停宠位”，配备牵引桩、饮水设备及专属围栏区，方便主人在办理业务时临时安置爱宠。二楼还特别增设了爱心专席，拥有导盲犬专用休息区。
展开剩余50%在营业厅现场，多位抖音宠物达人饶有兴趣地开展现场体验活动，通过短视频形式展示“停宠位”的使用流程和移动看家业务的实际应用场景。线上话题#移动看家#同步推出后，迅速吸引大量养宠用户参与讨论。
一位专程前来体验的宠物达人表示：移动营业厅不仅配备了宠物友好装置，更让人惊喜是的还有移动看家摄像头帮忙，我们哪怕是在营业厅办理业务的短暂时间里，也可以通过手机连接休息区的移动看家摄像头实时关注自家宝贝，感觉很为我们爱宠人士着想。
中国移动工作人员表示，希望通过“宠物友好”这一特色服务，打破传统营业厅印象，把“一面墙、一块空地”转变为具有情感温度的服务触点。同时小角落的改造，也体现了移动爱家关爱用户的理念，有AI的智慧家不仅仅是通过千兆宽带打造的智慧家，通过移动看家守护的安全家，更是将“家”延伸到宠物家人的温暖家。
有业内观点认为，在电信服务日益同质化的背景下，从用户真实生活痛点出发进行场景创新，是中国移动打造差异化品牌优势的一次有益尝试。将“停宠位”与“移动看家”业务有机结合，既实现了线下服务体验的优化，也巧妙导入了家庭安防产品的宣传推广，形成线上线下协同传播的整合效应。
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